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售前FAQ

admin / 2014-06-04
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1.从2013年9月份开始德国亚超全新改版
(1)菜市场的老账户,换成亚超账号,账户的余额可以转但积分不能转。
(2)菜市场的账户依然可以登录,但是用户中心的“资金管理里面的余额被清空我司可以将菜市场的余额转到亚超来用,请提供会员名称,我们会帮您修改账户余额。
 
2.亚超账号无法登录,怎么重置密码?
答:请写邮件到info@yachao.de,告诉我们会员名称,我们会重置密码并将新密码回复邮件告诉您,请在登陆亚超账户后,进入用户中心—用户信息修改密码。
 
3.邮箱没有验证,收不到系统发的“亚超订货确认邮件”,是否就看不到提交的订单详情了?
答:请在亚超官网登录后,进入用户中心的“欢迎页面”,按“点此发送认证邮件 ”进行邮箱验证,如果还是不行,您可以在用户中心的“我的订单”查看提交后的订单详情。
 
4.购物车自动清空
答:如果客人挑选好商品2小时后未对电脑进行任务操作,购物车里的东西会失效,就必须重新挑选商品。亚超的订单提交后可以保留7天建议您在这个时间内进行付款。
 
5.亚超会有哪些优惠活动?
答:亚超会不定期的推出各种优惠活动,请随时关注我们主页信息更新。目前有的活动是买10送一、新浪微博晒单送2~5欧元不等红包等活动。
 
6.微博晒单送红包
答:收到包裹后满意的情况下,可以拍照,登陆新浪微博,订单号+食材+简单的步骤+成品@德国亚超,即可获得2~5欧元不等红包。
 
7.关于提现
答:在用户中心的“资金管理”处有“提现”功能,请填写提现金额、会员备注,请务必提供银行或者Paypal账号,以便我司财务转账 (附加在备注中即可)。
 
8.发货单(账单)
答:一般包裹内有我们配货时用的发货单,里面有商品信息,汇款总数等,也有缺货、换货详情,收到包裹后建议先清点商品,有问题都欢迎随时与我们联系如果需要账单,可以写邮件到info@yachao.de ,我们会及时提供。
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用户评论

tbbatbb: 给出 评分 ( 2019-11-19 09:56:11 )
您好。提交了缺货登记之后,什么时候可以补货成功?怎么收到反馈?
y223216: 给出 评分 ( 2019-02-19 20:45:18 )
你好,重庆德庄 重庆小面调料 200g (100g*2)/ spicy sauce for Noodles 200g显示无货,但是购买此商品温馨提示显示“正常下单”,但是却没法下单。请问是断货了吗?
管理员:
您好,重庆德庄 重庆小面调料200g(3206-3)仓库无货下架了,这个商品比较不常订,您可以其他的调料,下单如有遇到任何问题可以随时联系小郑,感谢您的支持。

关注德国亚超微信服务号:德国亚超(白色背景那个)、新浪微博:德国亚超--乐淘天下并都私信:关注2欧+亚超会员名,即可获得2欧红包。微博晒单:订单号:食材(图片)+简单的步骤+成品(图片)@德国亚超--乐欧天下。即可获得2~5欧不等的红包。还有在德国亚超微信服务号绑定亚超账号点击在线选购-discount码,即可获微信折扣码。

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Best Regards!
德国亚超
匿名用户: 给出 评分 ( 2019-01-24 15:59:45 )
请问斯图有实体店可以去吗?想在实体店购买的话需要去哪里呢?
管理员:
您好,斯图加特目前没有实体店,仓库地址:Honssan GmbH Siemensstrasse.1a 85716 Unterschleissheim,您可以下单后仓库自取或下单后仓库付现自取,下单如有遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

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匿名用户: 给出 评分 ( 2019-01-24 15:59:43 )
请问斯图有实体店可以去吗?想在实体店购买的话需要去哪里呢?
管理员:
您好,斯图加特目前没有实体店,仓库地址:Honssan GmbH Siemensstrasse.1a 85716 Unterschleissheim,您可以下单后仓库自取或下单后仓库付现自取,下单如有遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

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xanthe: 给出 评分 ( 2019-01-06 22:07:04 )
我在用戶中心更新了收貨地址,但在訂單裡面還是顯示舊的地址,我要怎麼改訂單裡的收貨地址?
管理员:
您好,您的订单2019010627588,把正确的地址发给小亚下,小亚好直接给您更改下并尽快给您发货,感谢您的支持,期待您的回复。

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