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常见问题解答

Admin / 2009-11-16
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用户评论

匿名用户: 给出 评分 ( 2018-02-22 20:27:54 )
你好, 我今天上午买了东西,用paypal付得钱,为什么没收到确认的邮件
管理员:
您好,有可能您填的邮箱有误或订单确认邮件被系统退回了,您可以把订单号放在搜索框内也可以查看订单收发已确认,把您的订单号或收件人名字发给小亚下,小亚好给您查看下,感谢您的支持,期待您的回复。

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橘子船长: 给出 评分 ( 2018-02-20 15:43:39 )
平时家里没人,可以指定用DHL送货到Packstation,柜员机自助取货吗?
管理员:
您好,可以哒,下单如有遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

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shenghua2010: 给出 评分 ( 2018-02-11 17:17:22 )
把汇款证明做了截图,为什么上传的时候显示不符合文件格式啊?以前是可以的呀
管理员:
您好,可能图片大于3M或者格式不支持,您可以把图片缩小再截个小图保存就可以了,或者您可以直接把图片附件发邮件给小亚,小亚会帮您上传汇款凭证,感谢您的支持,期待您的回复。

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xiayu: 给出 评分 ( 2018-02-07 16:18:50 )
怎么更改付款方式?
管理员:
您好,刚跟您通过电话,支付方式只有您联系小亚,小亚才能帮您更改的,您的订单2018020764914已取消,您新的订单2018020794075显示未付款,您说已付款,一般Paypal支付系统1分钟左右会自动显示已付款,银行转账需上传汇款凭证,因为当天转账财务要隔天才能查到账,您可以将支出记录拍照或截个小图上传或附件发到邮箱:info@yachao.de,小亚好尽快给您发货,感谢您的支持,期待您的回复。

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gestirn123: 给出 评分 ( 2018-02-02 23:49:44 )
请问为什么我下了订单,却收不到邮件,而我再三确认没有在垃圾邮箱。我的订单真的是下了吗,我可以放心付款吗
管理员:
您好,您的订单2018020295845有提交成功的,小亚已取消订单重新确认了,您可以再看下您的收件箱或垃圾箱,如果还是没有,您可以到咱们德国亚超官网:www.yachao.de登录后到用户中心-我的订单,可以看到订单状态的,支付成功后记得拍照或截个小图上传汇款凭证或附件发到邮箱:info@yachao.de,小亚好尽快给您发货,感谢您的支持。

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