当前位置: 首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 购物指南 > 售前FAQ

售前FAQ

admin / 2014-06-04
[] [] []

 

1.从2013年9月份开始德国亚超全新改版
(1)菜市场的老账户,换成亚超账号,账户的余额可以转但积分不能转。
(2)菜市场的账户依然可以登录,但是用户中心的“资金管理里面的余额被清空我司可以将菜市场的余额转到亚超来用,请提供会员名称,我们会帮您修改账户余额。
 
2.亚超账号无法登录,怎么重置密码?
答:请写邮件到info@yachao.de,告诉我们会员名称,我们会重置密码并将新密码回复邮件告诉您,请在登陆亚超账户后,进入用户中心—用户信息修改密码。
 
3.邮箱没有验证,收不到系统发的“亚超订货确认邮件”,是否就看不到提交的订单详情了?
答:请在亚超官网登录后,进入用户中心的“欢迎页面”,按“点此发送认证邮件 ”进行邮箱验证,如果还是不行,您可以在用户中心的“我的订单”查看提交后的订单详情。
 
4.购物车自动清空
答:如果客人挑选好商品2小时后未对电脑进行任务操作,购物车里的东西会失效,就必须重新挑选商品。亚超的订单提交后可以保留7天建议您在这个时间内进行付款。
 
5.亚超会有哪些优惠活动?
答:亚超会不定期的推出各种优惠活动,请随时关注我们主页信息更新。目前有的活动是买10送一、新浪微博晒单送2~5欧元不等红包等活动。
 
6.微博晒单送红包
答:收到包裹后满意的情况下,可以拍照,登陆新浪微博,订单号+食材+简单的步骤+成品@德国亚超,即可获得2~5欧元不等红包。
 
7.关于提现
答:在用户中心的“资金管理”处有“提现”功能,请填写提现金额、会员备注,请务必提供银行或者Paypal账号,以便我司财务转账 (附加在备注中即可)。
 
8.发货单(账单)
答:一般包裹内有我们配货时用的发货单,里面有商品信息,汇款总数等,也有缺货、换货详情,收到包裹后建议先清点商品,有问题都欢迎随时与我们联系如果需要账单,可以写邮件到info@yachao.de ,我们会及时提供。
下一篇: 售中FAQ
上一篇: 如何购物

用户评论

匿名用户: 给出 评分 ( 2018-08-02 21:07:12 )
你好,关于运送到其他欧盟国家的包裹,如果我没有理解错,买满99欧元以上并且不超过10公斤是免邮费的对吗? 但是我准备下单的时候,系统要求我购买运费,我不太明白应该怎么做? 先谢谢帮忙了
管理员:
您好,您可以用您的邮箱到咱们德国亚超官网:www.yachao.de免费注册一个亚超会员,并填好默认收货地址,邮寄到欧盟国家系统会根据订单金额自动计算邮费,技术是设置加入购物车山沟重量超过20kg就提交不了订单(如需哟再添加商品就只能把未付款订单的订单号发给小亚,小亚手动添加后再付款),一个包裹最大重量是30kg,超出30kg部分仓库会重新打包一个包裹,超出部分需另补邮费,所以尽量不要超出22kg。下单如有遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

关注德国亚超微信服务号:德国亚超(白色背景那个)、新浪微博:德国亚超--乐淘天下并都私信:关注2欧+亚超会员名,即可获得2欧红包。微博晒单:订单号:食材(图片)+简单的步骤+成品(图片)@德国亚超--乐欧天下。即可获得2~5欧不等的红包。还有在德国亚超微信服务号绑定亚超账号点击在线选购-discount码,即可获微信折扣码。

获取Discount码方法:前提是要有注册亚超会员,关注德国亚超微信服务号,点击 “我的亚超”-“绑定亚超账号”或“重新绑定”,然后点击 “在线选购”-“discount码”即可获得折扣码。

Best Regards!
德国亚超
匿名用户: 给出 评分 ( 2018-05-03 02:56:59 )
请问有没有考虑什么时候能推出微信或者支付宝支付呀,这样国内给德国的朋友买东西比较方便
管理员:
您好,小亚已将您的建议反馈给经理,国内支付的话,小亚这边给您一个银行账号,您可以点击支付宝的转账-转账到银行卡,留言写订单号,转账成功后拍照或截个小图附件发到邮箱:info@yachao.de,我这边会找财务查下就会尽快给您发货,汇率按支付当天的汇率算,如有遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

关注德国亚超微信服务号:德国亚超(白色背景那个)、新浪微博:德国亚超--乐淘天下并都私信:关注2欧+亚超会员名,即可获得2欧红包。微博晒单:订单号:食材(图片)+简单的步骤+成品(图片)@德国亚超--乐欧天下。即可获得2~5欧不等的红包。还有在德国亚超微信服务号绑定亚超账号点击在线选购-discount码,即可获微信折扣码。

获取Discount码方法:前提是要有注册亚超会员,关注德国亚超微信服务号,点击 “我的亚超”-“绑定亚超账号”或“重新绑定”,然后点击 “在线选购”-“discount码”即可获得折扣码。

Best Regards!
德国亚超
匿名用户: 给出 评分 ( 2017-10-10 20:17:28 )
你好,我是不能瑞克学联外联部的负责人,我们将要在这周举行迎新活动,想在德国衣食住行模块介绍一下贵公司的网站,你们能不能给我们一些优惠券或者Gutschein。这样会有更多的人在网上购物的时候优先选择贵公司。
匿名用户: 给出 评分 ( 2017-04-23 16:44:31 )
请问可以使用DHL的包裹站作为收货地址吗?如果可以如何填写收货地址,谢谢
管理员:
您好,可以的,您只要将街道名和数字换成包裹站就行,比如Packstation 101之类的,还有1点就是寄到包裹站必须提供Postnumber * 就是一个6位或者8位的阿拉伯数字,下单如果遇到任何问题可以随时联系小亚,感谢您的支持。

关注德国亚超微信服务号:德国亚超(白色背景那个)、新浪微博:德国亚超--乐淘天下并都私信:关注2欧+亚超会员名,即可获得2欧红包。微博晒单:订单号:食材(图片)+简单的步骤+成品(图片)@德国亚超--乐欧天下。即可获得2~5欧不等的红包。还有在德国亚超微信服务号绑定亚超账号点击在线选购-discount码,即可获微信折扣码。

获取Discount码方法:前提是要有注册亚超会员,关注德国亚超微信服务号,点击 “我的亚超”-“绑定亚超账号”或“重新绑定”,然后点击 “在线选购”-“discount码”即可获得折扣码。

Best Regards!
德国亚超
总计 4 个记录,共 1 页。 第一页 上一页 下一页 最末页
用户名: 匿名用户
E-mail:
评价等级:
评论内容:
验证码: captcha

销售排行

促销信息

浏览历史